Medewerkers DUO zijn geldkloppers en onmenselijk
Robbie Veldwijk | February 23, 2010 | 13:27
Eventjes iets heel anders dan fotografie, een tijd geleden heb ik een boete gehad van DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) voor het te laat inleveren van mijn OV-studentenkaart (1 dag). De boete is een bedrag van €68,00 en dat vind ik zelf aardig wat voor 1 dag. Na verschillende telefoontjes en een bezwaarschrift komt het er op neer dat ik dus toch moet betalen… Waarom moeten de mensen die het allemaal goed bedoelen en proberen goed te doen lijden onder die stomme regeltjes? Daarbij vind ik dat ik ook een rede heb waarom ik mijn kaart niet tijdig in kon leveren.
Het zit zo; ik was afgestudeerd op de 18e van november en zou uitgeschreven worden op de laatste dag van november. Dit zou betekenen dat ik de 5e werkdag mijn OV-studentenkaart in moest leveren, namelijk maandag 7 december. Ik wist dat ik 3 t/m 6 december nog van Apeldoorn naar Amsterdam zou gaan en was van plan om mijn kaart op de 7e in te leveren, wat iedereen in mijn geval zou doen denk ik. Zondag toen ik onderweg terug naar huis ging was ik wat ziekjes wat maandag nog wat sterker is geworden. Maandag ben ik in bed gebleven en had niet meer gedacht aan het inleveren van de OV-studentenkaart, had mijn gedachte ergens anders. Ik had er die dag dus ook niet aan gedacht om iemand anders mijn kaart in te laten leveren. Dinsdag ging het al een stuk beter met mij en heb toen de dagelijkse dingen weer opgepakt en dus ook mijn OV-studentenkaart ingeleverd.
In het nieuwe jaar kreeg ik een brief dat ik een boete moest gaan betalen van €68,00 en dat vind ik nogal wat voor het te laat inleveren van 1 dag. Daarbij was ik het er niet mee eens en ben gaan bellen met DUO. Daar werd ik heel erg onbeschoft behandeld en kwam het er steeds op neer dat het mijn schuld was. Al vind ik dat ik er toch niets aan kan doen dat ik ziek wordt… Daarbij werd er tijdens dat gesprek gezegd dat ik de kaart dan eerder had in moeten leveren (maar iedereen zou er nog mee naar Amsterdam zijn gegaan). Dus ik kwam daar geen stap verder mee en werd erg boos. Ik ben toen een bezwaarschrift gaan schrijven en deze zo spoedig mogelijk opgestuurd.
Nu heb ik dan eindelijk het antwoord binnen, en daar wordt ik niet vrolijk van. Er staat veel bla bla in de brief, er zijn wel een paar dingen die mij zijn opgevallen, namelijk;
“Voor degene die aantoont dat het niet tijdig inleveren van de kaart, hem op geen enkele wijze kan worden toegerekend wordt een uitzondering gemaakt (artikel 3.27, lid 4, Wsf 2000).”
Persoonlijk vind ik dat ik wel degelijk een rede heb voor het niet tijdig inleveren van mijn OV-studentenkaart. Ik vind het zeer onmenselijk dat ze mijn rede niet voldoende vinden. Daarbij heb ik ook nog het idee dat ze niet kunnen lezen:
“Van een situatie dat het niet tijdig inleveren van de kaart u op geen enkele wijze kan worden toegerekend is mij niet gebleken. Verder zie ik ook geen aanleiding om in uw situatie een uitzondering te maken.”
Bij bovenstaande regel vraag ik mij af of mijn bezwaarschrift weleens gelezen is… Ik vraag mij af of ziekte niet een goede rede is, zouden die mensen zelf gaan werken, boodschappen doen, etc. wanneer ze ziek zijn? Ik denk het niet hoor… Dus wederom vind ik dit antwoord erg onmenselijk, het voelt voor mij alsof het maar om 1 ding gaat en dat is geld.
Dan staat er aan het einde van de brief ook nog eens als ik in beroep wil gaan dat het mogelijk is maar dan dien ik €41,00 aan griffierecht te betalen. Dus dan zou het op een bedrag van €109,00 worden en dat vind ik helemaal onzinnig. Ik heb dan ook geen zin om in beroep te gaan, ik vind het gewoon erg jammer dat ze bij DUO zo onmenselijk lijken te zijn en totaal geen inlevingsvermogen hebben.
Nou hoop ik voor de medewerkers van DUO dat ik dan net de verkeerde mensen heb getroffen en dat de andere wat minder onmenselijk zijn… Want voor mijn gevoel zijn de medewerkers bij DUO geldkloppers en onmenselijk. Dit is ook een rede waarom ik geld vreselijk vind, op deze manier maakt het mij zo ongelukkig!
Op dit werk is een Creative Commons Licentie van toepassing.
Zo zo – wat neen titel en blogpost. “Onmenselijk” vind ik zelfs een zeer groot woord in deze context
.
Losstaand van het feit of ik je wel of niet gelijk geef (jou geef ik gelijk dat het erg lastig was, hun weer omdat er gewoon een datum aangehouden dient te worden en “regels zijn regels”) – had je niet makkelijker de kaart door iemand anders in kunnen leveren? Het is algemeen bekend dat het te laat inleveren van zo’n kaart erg veel problemen met zich mee brengt.
Verder vind ik wel dat 68 euro wel erg veel is – Zwartrijden kost de prijs van het kaartje + nog 35 euro. Je had dus voor die ene dag goedkoper door het hele land kunnen reizen (mits je maar 1x wordt gecontroleerd) en nog goedkoper uit zijn.
Als ik er op die dag nog aan gedacht had was het zeker een mogelijkheid kunnen zijn om de kaart door iemand anders in te laten leveren. Maar daar heb ik helemaal niet meer aan gedacht, eigenlijk dacht ik die dag nergens aan. Veel geslapen zodat ik weer zo snel mogelijk wat kon gaan doen.
Ik zou het niet betalen en beroep aanvragen, meestal gaan ze hier toch niet eens op in en betaal je dus niks.
Daar ga ik niet vanuit hoor, en daar wil ik ook eigenlijk de moeite niet voor gaan doen…
“Medewerkers DUO zijn geldkloppers en onmenselijk”…
het spijt me heel erg Robbie, maar ik vind dat totale onzin. Op het moment dat je geen recht meer hebt op je OV-kaart, heb je nog 2 weken om hem in te leveren. Het is jouw keuze geweest om dat op het allerlaatste moment te doen,.. dus in de 2 weken dat je al eigenlijk ‘niet echt meer recht’ had op die kaart,… Je bent een dag ziek en dat is onwijs irritant, maar dan vind ik echt dat je niet de schuld van jouw ziek zijn min of meer af moet schuiven op die mensen. Ik vind 68 euro ook heel veel, maar kun je nagaan wat die mensen al aan tijd hebben moeten maken om jouw bezwaarschrift in behandeling te nemen
Nu zou ik normaal gesproken niet zo bits terugreageren, maar ik ben het niet zo eens met mensen die zeuren bij de overheid, omdat ze geen geld meer krijgen,…(of in dit geval een boete moeten betalen, omdat ze zelf te laat waren)…
Dus ik heb alle respect en bewondering voor je blog en je fotografie, maar hier ben ik het gewoon echt niet mee eens
Dat maakt niets uit hoor je mag je mening geven en dat vind ik ook leuk, maar zoals ik ook al schreef zijn het niet 2 weken maar 5 werkdagen… En ik vind het zeker niet erg dat ik geen geld meer krijg van de overheid want ik ben nou eenmaal geen student meer.
Maar het punt waar ik vind dat ze onmenselijk zijn is de manier hoe er aan de telefoon werd gedaan en waarschijnlijk ziekte geen rede is… Iedereen zou de keuze gemaakt hebben om dat weekend er nog gebruik van te maken want vrijdag kon ik dus gratis en alleen voor zondag moest ik betalen. Het feit dat ik ziek geworden ben had niemand in kunnen calculeren en dat is dus wel gebeurt… Dus helaas voor mij blijkbaar… Vind het niet netjes…
Nja,
die mensen kunnen er ook niets aan doen dat jij het op de laatste dag mogelijk in wilt leveren,. nu is het begrijpelijk dat je dat wilt (zou ik ook willen) maar toch,… ik ben tegen het aanzeuren tegen ambtenaren die hun werk doen (omwille van geld). : ) Daarnaast was je misschien verder gekomen wanneer je een briefje van de dokter had gehad waarin stond dat je daadwerkelijk ziek bent.. lijkt mij een smoes die vaak gebruikt wordt door andere studenten
Afin,.. blah
Die mensen kunnen daar ook niets aan doen nee, maar zoals ik al eerder zei en jij nu dus ook ben ik zeker niet de enige die dat zal doen (die mensen zelf ook). Ik vind het een beetje makkelijk zeggen dat je tegen het aanzeuren tegen ambtenaren bent, zij kiezen zelf voor het werk en dan kan je dat soort dingen verwachten. Ik vind dat een beetje makkelijk, zo zijn er nog wel vele voorbeelden waar ik het redelijk vind dat er kritiek gegeven wordt op de manier waar daar gehandeld wordt. Dat zal inderdaad niet altijd aan het personeel liggen waar wij mee te maken hebben (herken ik ook vanuit mijn werk), maar toch…
En ja als het een smoes was geweest was ik er niet eens aan begonnen want dat slaat natuurlijk nergens op. Gewoon twee dagen ziek dan ga ik dus echt niet naar de dokter, ik dacht er die bewuste maandag ook niet eens aan.
I rest my case…